SOP o Service Opportunities Package es un término utilizado para describir un paquete de servicio de mantenimiento planificado para vehículos nuevos. Al comprar un vehículo nuevo, los propietarios son responsables de mantenerlo según los requisitos del fabricante. Esto significa llevarlo a un taller autorizado para que realice trabajos de servicio específicos, a intervalos regulares, para garantizar la integridad de la garantía del fabricante y mantener su rendimiento y seguridad.
SOP (Siglas del inglés Standard Operating Procedures) significa procedimiento normal de operación. Se refiere a un conjunto de criterios establecidos y documentados para regular los procesos en un entorno productivo específico. En el ámbito de la industria automotriz, por ejemplo, es un método para garantizar la seguridad, higiene, standardización y solidez de los procesos de producción. La puesta en marcha de los SOP ha resultado clave para mejorar el rendimiento de producción de la industria automotriz dentro de todos los sectores.
Además, los SOP sirven como guía para llevar a cabo las actividades asociadas con las funciones a desempeñar en una organización, ya sea un taller mecánico, una compañía editora de vehículos o una franquicia de automóviles. Se trata de un documento estándar, obligatorio para los empleados, que indican a todos los implicados los pasos relevantes para completar satisfactoriamente su trabajo. Por tanto, los SOP permiten asegurar una producción de calidad, un trabajo uniforme y, lo que es más importante, una operación segura.
En el ámbito médico, los SOP también se utilizan para garantizar la precisión y consistencia del tratamiento médico o quirúrgico. Los SOP sirven como referencia para el personal médico, así como para los pacientes y sus familias, brindándoles seguridad al informarles que el tratamiento se llevará a cabo según un conjunto de pautas estandarizadas que se ajustan a los mejores estándares.
El desarrollo de un vehículo inicia con el concepto, trabajando un plan estratégico que incluya una estimación de tiempo y presupuesto que deberá de ser visto, aprobado y financiado antes de pasar a la siguiente fase. Una vez aprobado dicho plan, se realiza la definición técnica, en la cual se contempla el diseño funcional, la ingeniería de detalles, los materiales, los ensayos y la homologación.
A continuación, el prototipo deberá de ser fabricado y ensayado para asegurar el desempeño y la seguridad. Esta fase endétalle está acompañada de la sensibilización al sector de la carretera, evaluando el comportamiento humano para asegurar una experiencia de manejo segura.
Si el vehículo ha pasado todas las pruebas aprobadas, y se deciden producirlo y suministrarlo, entra la fase de pruebas en producción, en la cual el modelo previamente desarrollado ahora se produce a gran escala. Una vez que el vehículo está listo para entregar, el departamento de servicio post-venta le proporciona los recursos de información, herramientas, piezas y un servicio certificado de calidad para teterminara los clientes.